电脑修的好,好人做到老

首先说明一下,这是一篇给修电脑的人看的文章,不是给普通用户的知识普及。

 

大学里修了四年电脑,一直想写点什么纪念一下,特别是想给维护部和网络中心的“同事”们写点东西。这次不打算谈技术,只是谈些感想和经验,可能很琐碎,希望对大家有用。

 

一、责任

    作为一个在大学里被人认为是“懂电脑”的人,总会有各种各样的人找到你让你帮忙修电脑。首先确认自己该负什么责任是很重要的。要处理什么问题,要处理到什么程度,要以多长的时间去处理,都有很大的不同。决定这些的,不是对方的性别,不是对方的长相,更不是对方的富有程度,而是你的角色。也就是你以什么身份去修电脑。是朋友,是维护部的成员,是网络中心的学生网管,还是替人装机后的“义务”售后?不同的角色,决定了你要负多大的责任。

    我们是修电脑的,但不代表我们什么问题都修。比如,如果我以网络中心学生网管的身份去处理问题,那么我不会去处理网络以外的问题,即使要处理,也必须要说明这不是网络中心负责的范围。因为要明确你所代表的部门的责任,不能什么都大包大揽,不要让别人甚至整个部门承担不应有的责任。

    硬件问题是比较头痛的问题。原则上我是不会去处理的。因为有厂家,有经销商,而且大多数情况下硬件损坏我也无法处理。那些以为我天天在宿舍拿着电烙铁的人还是洗洗睡了吧,我长这么大没用过那玩意儿。

二、朋友

     学校里以朋友身份修电脑的可能最多。大家可能发现我有个特点,越是熟的朋友,反而他们的电脑出问题我越不尽心。反倒是那些刚认识甚至不怎么认识的人,我会很积极的去修。这并不是说我贪新忘旧,而是跟我熟悉的朋友,我相信他们能理解我,在维护过程中出现什么问题我也好沟通和解释。但是那些我并不熟悉的人,我却未必有机会跟他们沟通,我不了解对方的想法、性格,对方同样也不了解我。对方能把电脑交给我,已经是一种信任,我不能辜负这种信任,自然要尽心一点。

     通过修电脑,我的确认识了很多人。甚至有些成了好朋友。但是这里我也给那些希望能通过“修电脑”找到另一半的人泼泼冷水,一个大学里给上百异性修过电脑的单身汉正在你面前。

     其实原因很简单,大部分找你的人,并不是找“你”,而是找“修电脑的”。我已经不止一次的看见对方QQ里我的名字被改为“电脑维修”、“修电脑的”、“电脑”等等的名字。对于他们来说,你已经跟电脑故障联系在了一起,有电脑问题,他们肯定会想到你,但这也意味着,没有电脑问题的时候他们绝对不会主动找你。

      说起来这样也很正常,就跟你看到着火,肯定会打119,但是平时,绝对不会打119去跟消防员聊天一个道理。我一直觉得修电脑跟修个灯泡风扇并没有什么不同,所以修电脑的“好人”们不要自我感觉太良好了,想想你会跟一个来宿舍修排气扇的维修工发生什么其他的“故事”么?

 

三、沟通

     帮人修电脑,沟通是很重要的,其中最主要的两点我觉得是:1.快速判断对方的电脑水平;2.向对方解释清楚你要干什么。

     确定了对方的电脑水平,可以给你的维护工作带来不少方便。你可以知道什么操作是必须你亲自去完成的,什么操作是你告诉她以后她能完成的,什么是你不用说她也自己会去做的。很多人抱怨修电脑太浪费时间,其实是把很多对方自己能做的事情也揽在自己身上做了。其实很多简单的操作,只要说清楚即可,不必亲力亲为。

    想对方解释你要干什么也是很必要的。让你修电脑的人,跟你未必很熟,那么打消她顾虑的一个方法就是告诉她你要怎么修,要进行哪些操作。一方面,如果她有一定电脑基础,也许她会告诉你这个方法已经尝试过,是不行的,这样也节省了你处理的时间,另一方面,即使她并不太懂,起码这样也能让她比较放心。以我遇到的情况来说,似乎越是对电脑不了解的人,越是觉得电脑神秘,很容易坏,而你要做的,就是让她觉得其实出来故障没什么,是很正常的,是可以解决的。(当然,很复杂的故障也不能故作轻松的告诉她很简单,实话实说即可)

 

四、技术

    这里不是想说通常意义上的技术,更多的是一种习惯。比如,分区表和重要数据一定要先备份再操作,比如,硬件一定要先断电再插拔,比如,手工清除病毒一定要反复确认比较干净以后再重启等等。这些习惯,一方面能给你的维修节省不少时间,更重要的是不会节外生枝,不会看个感冒让你治出个癌症来。

    另外,其实日常电脑维护需要的技术并不会特别复杂,对于想钻研技术的同学,如果从维护起步,大致有三个方向可供参考:

    1.网络。从本机的网络设置开始,了解网络的原理,进而配置交换机、路由器,还有服务器的安装配置等等。

    2.编程。维护的时候经常需要使用到一些小工具,可以从编写批处理、脚本开始,然后进而编出一些比较复杂的实用工具。

    3.系统。比如从病毒的启动开始了解系统内部的原理,还有从文件恢复了解文件系统,了解数据恢复,分区格式等等。

 

五、细节

    最后就写点琐碎的东西吧,没什么条理,想到什么写什么好了。

   1.维修的地点。很多人觉得能去修电脑很好,起码有了个很光明正大的理由进异性宿舍。我自己却不怎么喜欢去别人宿舍修,如果是笔记本,我更喜欢让对方拿下楼。毕竟,一个男的呆在女生宿舍是很不方便的。

   2.拿走电脑。有时候我们可能会把笔记本带回自己宿舍修。这时候,一定要留下足够的个人信息给对方,并且约定时间。即使到了约定时间没有修好,也要联系对方。对方信任你,让你把电脑拿走,你也应该给她一个信任的理由。

   3.不要独处一室。有些人比较大大咧咧,会在你修电脑的时候跑去隔壁串门,甚至跑去洗澡,让宿舍里只剩下你一个人。一般情况下应该尽量避免这种情况,哪怕是宿舍有别人但是电脑主人不在的情况也应该避免。瓜田李下,一旦出什么问题,或者她丢了什么东西,你是说不清楚的。

   4.在修电脑的时候不要喝水和吃东西。不喝水是为了不用上厕所,特别是你在异性宿舍的时候。不吃东西,则是因为要经常操作电脑,不要用沾着食物的手把电脑弄脏。

   5.带够工具。一般情况下我必带的工具包括各种光盘、2个u盘(一个存放常用工具软件,一个用于临时存放文件)、几种螺丝刀、几种小刷子(清理电脑)。有时还会加上debug卡、电源测试器(测电源输出是否正常)、移动硬盘(备份大量数据)、5米长网线等等。工具的作用其实就是一个应急,因为你不知道什么时候会用上它,所以能带尽量带上。

   6.不要拿别人的电脑做实验。维护的时候应该选用比较保守的方法,自己都不确定可行的方案就不要随便在别人电脑上测试了。另外要选择对别人影响最小的方案,包括系统变化最小,占用对方时间最少,让对方改

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《电脑修的好,好人做到老》上的2个想法

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